Commercial Sédentaire marché International

« Inside Sales »

Lieu de travail

Quescom Sophia Antipolis

Contacts :
Marieille Scherhage – scherhag@quescom.com +33 4.97.23.48.48

Tache à accomplir

Maîtriser les techniques de télévente. (formation produit/marché assurée)
Informer la clientèle sur les produits ou services disponibles, les tarifs, délais de livraison et certains aspects techniques limités
Rendre compte, par écrit, du résultat de son intervention.
Prospection téléphonique – invitation à des séminaires, événements – information sur promotion, offre spéciale
Saisir informatiquement des données et assurer la frappe et la présentation des documents, à l'aide du traitement de texte
Renseigner les clients sur les informations concernant événement, produits…
Mise à jour coordonnées clients dans la base de données

Qualités, savoir-être et savoir-faire requis

Parfaite maîtrise de l’anglais : capacité de dialogue avec des interlocuteurs du monde entier. (Formation initiale au vocabulaire spécifique assurée)
Troisième langue vivante souhaitée, idéalement Allemand

Le poste requiert d'être capable de :

• S'exprimer avec clarté et efficacité.
• Résister aux échecs liés au mode de démarchage.
• Se conformer à des processus rigoureux de traitement de l'information.
• Adapter son argumentaire commercial à la diversité de la clientèle
• Etre autonome et prendre des initiatives (après formation et période de coaching)
• Recueillir et traiter des données avec méthode.
• S'adapter à des partenaires variés.

Plus généralement courtoisie et méthode, savoir réaliser l’ensemble des tâches consciencieusement, patience, goût des contacts, s’imposent. La cible clientèle visée est à priori intéressée par le contenu de l’offre et les informations que pourra délivrer le Télévendeur)
Apprendre le vocabulaire technique du domaine

Connaissance du monde des réseaux et des Télécoms (plus spécialement GSM ou ToIP) serait un plus

Cibles clients

Opérateurs Télecoms (Service Providers) Intégrateurs Réseaux et Télécom, Installateurs Privés
Coordination actions avec partenaires grossistes (Westcon Comstor) ou partenaires technologique : Cisco, Aastra, Alcatel, 3COM…

Outils disponibles

Ordinateur
Accès Internet
Imprimantes en réseau – envoi de sms de fax - Scanner
Logiciels traitement de texte, tableur, base de données
Outils sur le web partenaire
Brochures
Présentation
Catalogue Liste de prix
Calcul de Retour sur investissement ROI
Etablissement d’offre automatique
Scriptes des appels

Formation

Intégration au sein de la société
Présentation de l’activité et des produits distribués

Cette fonction reporte au directeur des ventes international :

Vincent Brault

Possibles évolutions :

Poste proposé dans la société : Commercial sédentaire puis évolution vers Ingénieur Commercial.